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Retour et remboursement



Pour les commandes livrées en France métropolitaine, vous disposez d’un délai légal de 14 jours  pour nous retourner vos articles à compter du jour de la réception de votre commande.

La marchandise devra nous être retournée dans son emballage d’origine, dans un parfait état nous permettant sa revente.

Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous recommandons pour votre retour d’utiliser un service qui vous assure votre colis en cas de perte et vous permette d’assurer sa traçabilité.

Afin de faciliter le traitement du remboursement,  tout retour doit être préalablement annoncé à notre service client par mail à contact@ferflex
ou par téléphone au 05 59 06 64 64. Une fois votre demande validée, vous pourrez alors nous retourner la marchandise. 



Les produits doivent être expédiés à l’adresse suivante:

FERFLEX

Rue du Poumet

64170 ARTIX



A réception de la marchandise, nous procèderons à une vérification de celle-ci. Si tout est conforme, nous effectuerons le remboursement du prix d’achat (hors frais de livraison) au plus tard dans les 14 jours à compter du jour de réception des produits retournés. 

En cas de non respect des conditions de retour, nous ne pourrons procéder au remboursement.

Cependant, si le motif de retour vient d’une erreur de notre part ou que l’article est endommagé lors de la livraison (seulement si des réserves ont été émises lors de la réception du colis) ou défectueux, nous organiserons le retour de la marchandise à notre charge. Pour connaître les instructions de retour, écrivez-nous à contact@ferflex.fr.



Pour les produits livrés hors de la France métropolitaine, nous ne garantissons pas d’assurer les retours même dans le cas de produits endommagés ou défectueux.



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