Tableau magnétique vert grisé

Réponse du marchand

Bonjour Gaxuxua, J'espère que vous allez bien. Je viens d'essayer de vous joindre par téléphone pour échanger avec vous. Je vous ai laissé un message vocal si vous souhaitez vous pouvez me rappeler. Concernant le tableau coloré, il est bien indiqué sur nos fiches produits que le produit est composé d'un tableau noir + un revêtement coloré à aimanter sur cette base noire. Le revêtement coloré est amovible et permet d'être changé selon vos goûts et vos envies. Certes, le revêtement coloré amenuise très légèrement le pouvoir magnétique mais les aimants que vous avez commandé : Tangram, puzzle animaux magnétique, lettres bleu caramel tiennent parfaitement sur les tableaux noirs et les tableaux colorés. Je vous invite à m'envoyer des photos à contact@ferflex.fr et à me rappeler. Je vous souhaite une agréable fin de semaine, Pauline, co-fondatrice de Ferflex

Réponse du marchand

Bonjour Camille, Comment allez-vous ? Nous accordons beaucoup d'importance aux retours de nos clients et je suis triste d'apprendre que vous êtes déçues de votre commande. Pouvez-vous nous envoyer une photo du tableau magnétique rectangle vert grisé ? Le revêtement est-il bien aimanté et bien à plat sur le tableau noir ? Certes, le pouvoir magnétique sur les tableaux colorés est légèrement plus faible mais de là à ce que rien ne tienne. Je pense qu'il y a un souci quelque part. Je vous invite à enrouler le revêtement coloré (côté couleur à l'extérieur) ou à le mettre à plat en le protégeant avec un peu de poids par-dessus pendant 2 à 3 jours. Ensuite, vous venez à nouveau le positionner sur le tableau noir. Vous essayez à nouveau d'aimanter votre étagère en bois, le stylo effaçable à sec... Attention, ne pas écrire sur le revêtement coloré avec ce stylo sinon vous ne pourrez pas effacer. Le stylo est adapté à l'ardoise blanche que vous avez commandé. J'attends votre photo ou vidéo à contact@ferflex.fr, Je vous souhaite une agréable fin de semaine, Pauline, co-fondatrice de Ferflex

Réponse du marchand

Bonjour Rémi, Comment allez-vous ? Merci pour votre commande mais aussi pour votre retour. Comme indiqué sur notre site les tableaux magnétiques colorés sont composés d'un tableau magnétique noir repositionnable et d'un revêtement coloré amovible à positionner sur nos papiers peints ou tableaux noirs mais aussi sur toute surface métallique de la maison (frigo, porte métallique...) Le revêtement coloré est magnétique dès lors qu'il est positionné sur une surface métallique ou sur nos papiers peints et tableaux magnétiques. Son pouvoir magnétique est un petit peu plus faible que le tableau noir positionné en-dessous. La puissance des aimants que vous allez utilisez est également importante. Il nous tenait à coeur de pouvoir mettre et enlever le revêtement coloré afin que le tableau puisse évoluer dans le temps et que la couleur ne soit pas définitive. Je vous souhaite une belle et douce journée, Lucine, service client de Ferflex®.

Réponse du marchand

Bonjour Giulia, Comment allez-vous ? Dès que j'ai vu votre message, je me suis permise de vous appeler pour trouver une solution qui vous satisfasse. Je vous ai proposé de vous renvoyer un tableau de couleur pour remplacer celui que vous aviez reçu. Je suis désolée que vous ayez reçu un produit qui comporte des défauts. J'en ai informé le service fabrication pour éviter que cela se reproduise. J'espère que le tableau que vous avez reçu en échange vous convient. Nous serions ravis de recevoir une photo du tableau magnétique chez vous à contact@ferflex.fr. Je vous souhaite une très belle journée, Pauline, co-fondatrice de Ferflex®